Borgerservice - Aalborg Kommune - Aalborg

Jacob W.

Jeg er ikke den store fan af selvbetjening. Her er det lige i overkanten. Videre på samlebåndet. 1000 kr, næste. Hold kæft pas er dyre. Meget få parkeringspladser.

henningstage

Det vil da være en skam og kalde det borgerservice. 2 ansatte til at stå standby til at hjælpe ved selvbetjeningsskærmene (altså to medarbejdere der bare og står venter på at der bliver brug for deres assistance, og dermed spilder deres tid).
Vi var 3 der var ved at bestille et pas mens jeg var der. Jeg er helt sikker på at en ansat havde kunne fået os tre hurtigere igennem hele forløbet hvis den person have håndteret hele forløbet på normalvis (altså ikke selvbetjening). Og dermed kunne de 2 medarbejdere have håndteret dobbelt så mange kunder (borger) på den samme tid som 3 kunder (borger) forsøgte sig med selvbetjeningsservicen!
Derud over virker deres bookingsystem heller ikke, du kan stortset aldrig finde en tid inden for den nærmeste uge eller to. Men hvis du så ringer ind til dem, så kan man sagtens få en tid enten samme dag eller dagen efter. Hvad er så meningen med et booking system der tydeligvis ikke reflektere de aktuelle ledige tider hos "Borgerservice"

Toke R.

D. 09/09-22 kl 12:40

Ekstremt ubehøvlet dame bag skranken i indgangen, absolut ingen forståelse eller medlidenhed for andres situation. Jeg spørger et simpelt spørgsmål og får et flabet svar og bliver belært om noget som viser sig at ikke engang være korrekt. Desuden taler hun så højlydt at hele lokalet kan høre hende.

Jeg vil anbefale andre at ikke henvende sig til hende.

Egill T.

Ringer klokken 12.40 (20 minutter før lukketid) med en meget vigtig NEM ID henvendelse, som ender med at koste mig masser af penge i gebyr, og er nummer 1 i køen fra jeg ringer og til efter kl 13. Det er tydeligt at medarbejderne gider ikke tage tlf lige inden lukketid.

Flemming J.

Kommer der kun hvis jeg skal. I forsøget på at gøre det så effektivt som muligt er det wndt med at blive et meget upersonligt sted, hvor man ikke føler sig velkommen. Man bliver behandlet som det man er: ét nummer i køen med eget cpr nummer

Charlotte F.

Har desværre ikke navnet på den medarbejderen der var i straksfunktionen / hjælpefunktionen den 26. 10. 2022, hvor et familiemedlem havde en tid i Borgerservice i Rantzausgade til brevstemning.
Jeg havde nogle spørgsmål omkring MIT-ID, i forhold til den 92 åriges ikke længere så stabile evner til IT.
Hun ydede en rigtig god service / orientering om hvordan det fremtidige kan gribes an, tilbød også hjælp til tidsbestilling hos rette vedkommende, hvilket dog ikke er nødvendigt. Super medarbejder.

Malene R.

Puh, kom ind med et problem, som på en måde blev løst, på en måde skabte nye problemer, men synes det var skønt endelig at kunne få problemet løst, selvom det tog 2 medarbejdere (søde hele vejen igennem) og 45 min, og nyt problem som jeg så selv kunne løse bagefter. Jeg var meget positivt overrasket over ventesalen (nok 10 år siden jeg sidst har været på borgerservice), og selv om jeg havde forventet forsinkelser, kom jeg ind før tid.

Christian H.

Meget dårlig service jeg var der i gaar for at få oprettet en nem ID den kunne ikke oprettes saa ringede jeg til support telefonen Daniel han gav hjælp der ikke var nogle paa borger service der kunne forstå han havde sagt jeg var der igen i dag den første skranke havde pludselig noget andet hun skulle blev henvist til skranke 10 hun ordnede det hele og sagde at jeg kunne prøve at aktivere nem ID paa deres computer jeg bad om hjælp hun sagde at hvis jeg ikke kan selv skal jeg ikke have nem ID jeg sagde jeg har ingen mulighed for at være en del af samfundet uden nem ID . Det var ikke hendes problem .nu ved jeg ikke hvad jeg skal gøre . Oplevelsen er den 5/11 2020 kl 9 40 skranke 10 og foer den skranke 9 venlig hilsen Christian Hedegaard Hadsundvej 336 9260 gistrup
0 nyt pas er nemt at få lavet. Men men men nej nej nej det er næsten umuligt at få en tid hvor man kan afhente det ellers betalte pas.over 1000 kroner har man ude at stå for det pis pas. Meget dårlig service. Er man i bil og er heldig at finde en parkering,så har man kun 1 halv time , og vær ikke i tvivl parkeringsvagten står på spring.