Chicago Roasthouse Viby / Aarhus - Mad ud af huset - Takeaway og delivery - Viby J

Kim M. M.

Kunne jeg give 0 eller minus ville jeg gøre det

Vi havde virkelig set frem til at fejre nytår med en lækker middag fra Chicago Roasthouse, men det blev desværre en ekstremt frustrerende og skuffende oplevelse. Vi bestilte en nytårsmenu til 12 personer og aftalte at hente maden kl. 17. Vi ankom lidt før og mødte en kæmpe kø udenfor i både blæst og regn. Det virkede umiddelbart som et godt tegn, da der var så mange mennesker, men hurtigt gik det op for os, at der var nye ejere, som ikke kunne finde ud af at drive en takeaway.

Da vi kom, fik vi ingen information om, hvornår maden ville være klar. Vi ventede i over en time uden at få nogen opdateringer, så vi spurgte, hvornår vi kunne forvente maden. Svaret var både flabet og ubehøvlet – "den bliver klar i dag." Frustrationen steg, da vi så flere og flere kunder, der ventede på deres mad. Efter at have ventet i to timer, fik vi at vide, at deres ovn var gået i stykker.

Vi kørte hjem for at få varmen (der var 20 minutters kørsel), og sendte et nyt hold afsted for at hente maden. Efter tre timer venten fik vi endelig noget mad, men da vi kom hjem, opdagede vi, at vi kun havde fået mad til 7 personer, selvom vi havde bestilt og betalt for 12. Vi kørte tilbage for at få de resterende 5 menuer, men vi kunne ikke få dem med det samme. Så vi måtte vente yderligere 30 minutter.

Da vi endelig fik maden, manglede der stadig forretter, og vi blev lukket ude uden nogen videre forklaring – bortset fra at vi fik to flasker Cava som “undskyldning”. Klokken var nu 22 på nytårsaften, og vi begyndte først at spise. Flødekartoflerne var rå, men kødet var fint, dog en smule koldt. Salaterne var okay, og desserten var også okay, men slet ikke det, vi havde håbet på.

Nytårsaften blev desværre langt fra den hyggelige aften, vi havde set frem til. Vi kom først i gang med at spise ved 22-tiden, og flere af vores venner måtte vente uden mad. Hele oplevelsen var præget af manglende information, flabet og ubehøvlet service, og ingen form for kompensation for vores ulejlighed. Vi følte os slet ikke værdsat som kunder.

Desværre har vi ikke haft andet end en dårlig oplevelse, og vi kan ikke anbefale Chicago Roasthouse til nogen. Øv, øv, øv – vi kommer aldrig tilbage.

Jeppe B.

Har lige modtaget 12 stk hotwings og det er de dårligste jeg nogensinde har købt.
Kun spist en halv og så smed jeg resten ud. Kvaliteten er blevet meget dårlig

Yensehn

Fremragende mad til prisen til et selskab. Efterårs / vildt menuen kan anbefales.

Billeder er *rester* fra 11 kuverter!

Niels B.

Vi bestilte en 2 personers menu, roast beef med flødekartofler og salat. Der var rigeligt og meget velsmagende. Der var rødvinssovs med, som smagte fremragende. Jeg kan også anbefale deres italinske is dessert...uhm. Hos Chicago Roasthouse var der næsten ingen ventetid på maden. 2 minutter...BAMM..så var menuen på disken 😊 nemt—hurtigt—lækkert

Jesper B.

The roast var very very well done, bør vel være medium rare, når man ikke bliver spurgt. Testen var helt ok

johnny J.

Dejligt sted som sædvanlig og som det altid har været

Kasper F.

Fik leveret kold og tørt sparerips fra Wolt, måtte bruge kræfter til at skære benene fra hinanden.

kenneth M.

Super service fra den kvindelige medarnejder. Super venlig i telefonen og ved afhentning