janinelykket
Det var med store forventninger, at vi ankom til det sted, der i annoncen blev beskrevet som en "bolig". Vi havde glædet os til et rummeligt værelse, hvor min mand, der lider af PTSD, kunne føle sig tryg og have plads omkring sig. Desværre blev vores forhåbninger knust allerede ved ankomsten. Det værelse, vi blev tildelt, var langt fra de billeder og den beskrivelse, vi havde set. Det var et lille, klaustrofobisk rum, der på ingen måde levede op til vores forventninger eller det, vi havde betalt for.|Denne situation var særligt problematisk på grund af min mands PTSD. Små, lukkede rum og følelsen af at være for tæt på andre mennesker kan udløse angst og ubehag. Den fælles entré, som vi delte med andre gæster, gjorde ikke situationen bedre. Det skabte en konstant følelse af utryghed, især når min mand i sine søvnløse nætter havde brug for at gå lidt rundt.|Hvad der gjorde oplevelsen endnu mere frustrerende, var den manglende information i annoncen. Der stod intet om, at der var to forskellige værelsestyper at vælge imellem. Ordet "bolig" gav os en klar forventning om noget rummeligt og mere permanent-lignende. Havde vi vidst, at der var så stor forskel på værelserne, ville vi naturligvis have undersøgt det nærmere eller valgt et andet sted.|Da det hurtigt stod klart, at det tildelte værelse var uholdbart for min mand, forsøgte vi gentagne gange at kontakte udlejeren for at finde en løsning. Vi forstod, at der måske ikke var mulighed for refundering, men vi håbede på at kunne finde et andet værelse eller en anden form for kompensation. Desværre blev vores henvendelser ignoreret.|På grund af den uacceptable situation og den manglende respons fra udlejeren, så vi os nødsaget til at forlade stedet allerede dagen efter vores ankomst, selvom vi havde booket og betalt for tre overnatninger. Det betød, at de knap 1700 kr., vi havde betalt, reelt set blev spildt.|Jeg er normalt ikke typen, der skriver dårlige anmeldelser, men i dette tilfælde føler jeg mig nødsaget til det. Det er simpelthen ikke i orden at vildlede sine gæster på denne måde og derefter undlade at svare på henvendelser, når der opstår problemer. Den manglende hensyntagen til vores situation, især i forhold til min mands helbred, er dybt skuffende. Jeg håber, at denne anmeldelse kan tjene som en advarsel til andre og forhåbentlig få udlejeren til at ændre praksis og blive mere opmærksom på vigtigheden af klar kommunikation og korrekte beskrivelser af deres faciliteter.
