Great Northern - Kerteminde

438signec

Vi oplevede rystende dårlig kundeservice i spaen på en dag, hvor parkeringspladsen var overfyldt og personalet på ingen måde tog ansvar for situationen. Desuden fandt vi ud af, Great Northern har virkeligt dårlige forhold for individer med mobilitetsproblemer, og da vi påpegede dette, var personalet meget defensive omkring det, og fik det nærmest til at lyde som om, det er med vilje, at de ikke orienterer om det på forhånd. Så hvis man ikke har en 100% velfungerende krop, skal man åbenbart ikke forvente at være velkommen på Great Northern. Der står fx ingenting på hjemmesiden om, hvor langt man skal gå fra parkeringspladsen til spaen - i øjeblikket endnu længere end normalt pga. det store byggeri. Ved ankomsten fik vi så at vide, at man kan henvende sig og bede om transport i golfbil fra parkeringspladsen, men dels kan man jo ikke vide det, når ikke det oplyses nogle steder, dels fik vi at vide at det ikke kunne garanteres, og så var der i øvrigt ikke nogen, der tog telefonen, da vi forsøgte at ringe. Det hele ser meget pænt ud på overfladen, men serviceniveauet og indstillingen til gæsterne er bestemt ikke svarende til det image, stedet gerne vil præsentere.

Tobias I. C.

Great Northern – wow, for et sted

Alt her er bare gennemført lækkert. Spaen er helt fantastisk – stilfuld, rolig, der bare får én helt ned i gear.

Maden er god, betjeningen er venlig og afslappet, og omgivelserne… ja, det er ren zen med fuglekvidder og idyllisk natur hele vejen rundt. Man føler sig virkelig langt væk fra alt stress og jag.

Nogle steder giver bare lyst til mere og det her er helt klart sådan et sted.
Jeg kommer 100% igen.

Bram

Skuffende oplevelse pga. uhøflig behandling – alt pga. en lille drikkevareklage

Vi besøgte spaen den 13. juli og havde generelt en fin oplevelse – indtil vi henvendte os med en lille, konstruktiv klage ved receptionen om eftermiddagen. En kvinde, som tilsyneladende var ansvarlig den dag (muligvis lederen), håndterede situationen på en meget ubehagelig og defensiv måde.

Vi havde bestilt en Kombucha til 75 kr., som desværre smagte ekstremt sødt og fladt – slet ikke som forventet. Vi nævnte dette stille og roligt og foreslog, at den evt. kunne fjernes fra regningen, da vi ikke havde drukket den. Vi havde forventet en anden standard fra et sted i den prisklasse.

Vi accepterede, at hun ikke ville fjerne den – det var ikke det store problem. Men hendes attitude efterlod et rigtig dårligt indtryk. Hun blev hurtigt defensiv og begyndte at belære os om, hvordan rigtig Kombucha smager, og at vi måske “bare er vant til billig Kombucha” – en meget nedladende og unødvendig kommentar.

Hun sagde derefter, at en leder ville ringe os op senere for at følge op på feedbacken – men vi hørte naturligvis aldrig noget.

Det er ærgerligt, at noget så småt som en drikkevare kan ende med at ødelægge helhedsindtrykket – ikke pga. selve drikken, men pga. den måde feedback blev mødt på. Vi undrer os virkelig over, om det er det værd for et sted med ambitioner om høj kvalitet at risikere at miste kunder og gode anbefalinger over en så lille ting.

Vi håber, at stedet fremover tager kundeoplevelser – også de små – mere seriøst og med lidt mere ydmyghed og forståelse.

Rikke M. P.

Helt fantastisk sted. Super flot arkitektur, hvor værelserne ligger i en jordvold, som gør at der er fuldstændig ro på værelset.
Lækker mad i restauranten, og nogle glade og smilende tjenere, som efterkom alle ønsker.
Kub roser herfra.

Shervin M.

Danmarks absolut bedste spa.

Jeg har besøgt stort set alle spa steder i landet, og Great Northern Spa er uden tvivl min favorit.
Uanset om det handler om at koble af efter en travl uge, fejre årsdag med min partner eller nyde en afslappende dag med kollegaer, så er det her jeg vender tilbage til og som jeg elsker at være.

Stedet er majestætisk smukt og gennemtænkt ned til mindste detalje.

Servicen er altid imødekommende og professionel, og så er der begrænset antal gæster.
Det betyder, at der aldrig er proppet og det giver en følelse af ro, luksus og eksklusivitet.

En særlig ros skal også lyde til Victor for en fantastisk saunagus oplevelse. Han formår virkelig at skabe en stemning, der løfter hele oplevelsen.

Ps.
Trøffelkugler og cookies fra menuen kan virkelig anbefales.

Dion M. C.

Wauv wauv wauv. Nok det mest luksuriøse sted jeg har været i Danmark. Syntes det var lidt dyrt. Men hold op, det var alle pengene værd. Virkeligt lækkert, både spa, værelser og restaurant.

Desværre kan der kun gives 5 stjerner. Det sprænger skalaen.

Prøv det 👍

Crmwell

Lækkert sted, gennemført på mange områder, få steder hvor man godt kunne se lidt på serviceniveauet, bl.a. er menuen lidt ram når man bestiller evening spa, men alt i alt toppen ift. Dk standarder. Kan klart anbefales og kommer gerne igen for spa og overnatningens skyld👌🏽

Regitze T.

Ville egentlig give 4,5 stjerne, fordi udfordringerne blev flot kompenseret.
Uddybning neden for.

En tur som vi valgte at forkæle os selv med, hvor forventningerne, grundet prisen, var høje.
Værelset var en en wow oplevelse.
Spaen var gennemført og gav en rolig stemning. Behandlingen var helt fantastisk og helt sikkert noget vi kommer igen efter.
Restauranten har vi ikke helt besluttet, om er værd at køre efter igen. Dog flot arkitektur og god rumklang, så man ikke følte sig forstyrret af de andre borde.

Ved afrejse blev regningen ikke gennemgået, trods jeg fortalte at der skulle afregnes for drikkevare og bestilling i spa. Jeg undrede mig over det høje beløb, men ventede på kvitteringen.
Vi blev afregnet for den ene dags 3 retters trods det var med i prisen og beløbet blev straks overført tilbage, ved oplysning om dette.