McDonald's Friheden - Hvidovre

Peder

Har af 10 omgange forsøgt at bestille og få udleveret korrekt mad på denne McDonald’s og mit råd til andre gæster er ganske enkelt at køre til den ovre ved Hvidovre hospital i stedet for.

Personalet har mere travlt med at rette makeup, sætte hår og/eller at pjatte med hinanden end at levere god kundeservice.
De taler ind over hinanden i mikrofonen når man bestiller og 7 ud af 10 gange er ordren forkert. Desværre er ventetiden så lang at man ganske enkelt accepterer den forkerte ordre i udleverings vinduet og bare forsætter med sin dag.

Laver du en speciel ordre (uden løg/pickles eller andet) så er du virkelig kommet i unåde med “køkkenet”. I dag opdagede jeg tilfældigvis at vedkommende tog 2 cheeseburgere fra varmeovnen og bare lige skrabede lidt løg ud for herefter at lukke dem igen og udlevere dem - allergikere vær opmærksom på dette!

I øvrigt - personalet er der IKKE for at servicere. Ud af de 10 gange har 2 formået at levere god service, smile og ikke mindst være generelt høflige (selv den hvide skjorte har svært ved det).

Det er definitivt den dårligste McDonald’s jeg nogensinde har oplevet og det siger ikke så lidt. Så her er lidt til at grine af til jeres næste team møde da i udemærket er bekendt med tilstanden.

Hanne A.

Jeg vil gerne dele min oplevelse på McDonald's i Friheden. Jeg har altid haft en vis forventning om, at hygiejnen bliver taget seriøst, især når det kommer til håndtering af mad. Desværre blev jeg skuffet over, at flere af medarbejderne ikke havde handsker på, mens de lavede maden. Jeg så, at de kløede sig i ansigtet og håret, hvilket gjorde mig lidt nervøs for sikkerheden og hygiejnen generelt. Jeg håber, at ledelsen tager dette til efterretning og sørger for, at medarbejderne følger de nødvendige hygiejneregler, så vi kan få en tryg og sikker oplevelse som kunder.

Vh. Hanne Andersen

Fie R.

Jeg syntes det er søgligt af når man bestiller mad af her fra af de så ikke giver sig tid til og lytte ordentligt efter hvad kunden bestiller det er ikke først gang og de sætter seddel på hvad man fra beder sig men af lige vel er der låg i ens mad 😤😠

Klara D. N.

Medarbejderne ignorere en når man prøve betale ved kasse eller har brug for hjælp, selvom man spørg dem flere gange går de væk og lader som om man ik eksisterer

Nikolai S.

Bestilte kl 17. Der stod kl17.30 forventet. Tiden forsatte bare med at sige 5-9min tilbage. Maden ankom først kl. 18.20. Pænt dårligt når man har 2 sultne børn der skal puttes kl 19...virkelig dårlig logistik. Burde godtgøres for sådan en brøler!

Deniz ?.

I går besøgte jeg McDonald’s i Friheden, men desværre var oplevelsen langt fra tilfredsstillende. En medarbejder ved navn Thor håndterede vores bestilling og servering, og det, der skete, var både uprofessionelt og uacceptabelt.

Vi bestilte en cheeseburger uden pickles og spurgte, da maden blev serveret, om der var pickles i burgeren. Thor bekræftede, at der var pickles, og lovede at lave en ny. Til min overraskelse kunne jeg fra min position som gæst se ind i køkkenområdet, hvor han blot åbnede burgeren, fjernede pickles og ville give os den samme burger tilbage.

Jeg påpegede straks, at dette ikke var acceptabelt, og bad ham lave en ny burger. Hans reaktion var uprofessionel – han påstod, at han allerede var i gang med at lave en ny burger, selvom det tydeligt ikke var tilfældet. Til sidst lavede han en ny burger, men da han leverede maden, sagde han ikke et eneste ord. Ingen undskyldning, ingen god service.

Jeg finder denne oplevelse skuffende og uprofessionel. Som kunde forventer jeg, at min bestilling bliver håndteret korrekt og med respekt. At fjerne pickles fra en eksisterende burger i stedet for at lave en ny viser både mangel på hygiejne og serviceforståelse.

Jeg håber, McDonald’s tager denne anmeldelse til efterretning og sikrer, at medarbejdere får ordentlig træning i kundeservice og håndtering af mad.

Daniel R.

Det er den sygeste McDonalds det her. Man holder som regel i kø i drive in i minimum 15 minutter - selvom der ikke er mere end 2 biler foran. Det går så vildt langsomt med både bestillinger og at tilberede maden. Og så er de (fleste) ansatte så anti-service mindede at det gør helt ondt. En voksen burde lærer dem lidt om kundeservice. Ærgerligt at det er den som ligger tættest på vores hjem, for fremover skal jeg kører langt, når børnene skal have deres happy meal.

Ninie C. L. J.

Har oplevet at vente 45 minutter på en is!!!!!!! 2 i kø….

Ellers venter man altid MINIMUM 15-30 minutter…uanset om der er kø eller ej. Maden næsten altid kold når man får den. Udover det - generelt dårlig service og sure ansigter